FAQ’s


Hier finden Sie eine Auflistung häufig gestellter Fragen über die von uns angebotenen Touren:

Allgemeines

Suche nach einem Mietobjekt oder einer anderen Dienstleistung

Buchung

Bezahlung

Rücktritt oder Änderung der Buchung

Zum Aufenthalt

 


Allgemeines

  • Wer ist Live it up! Tours – Andalusia?

Live it up! Tours – Andalusia ist ein Tourenveranstalter, der sich auf die Vermittlung und Durchführung von Touren im südspanischen Andalusien spezialisiert hat. Die von uns angebotenen Touren erfüllen strikte Auswahlkriterien. Jede einzelne Tour wurde individuell und nach persönlicher Begutachtung der Service-Provider in unser Angebot aufgenommen. Unser Anliegen ist, dass Sie sich bei unseren Touren so wohl fühlen wie bei einem Wochendtrip zu Hause.

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  • Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Live it up! Tours – Andalusia?

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie unter dieser Seite.

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Suche nach einer Tour

  • Wie finde ich am schnellsten eine meinen Interessen entsprechende Tour?

Je nachdem, welche Informationen Sie zu Ihrem Urlaub bereit haben, können Sie verschiedene Optionen nutzen. Sie können nach Tourtyp, nach Ferienort oder direkt über die Suchfunktion auf der Homepage nach der passenden Tour suchen. Mehr über die Suche nach einer Tour finden Sie hier.

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  • Wie kann ich feststellen, ob es für die Tour noch freie Plätze gibt?

Sie haben dazu in der Detailbeschreibung der Tour unter dem Tab „Verfügbarkeit“ einen Buchungskalender, in dem ersichtlich ist, ob es für die Tour für den von Ihnen gewählten Zeitraum noch freie Plätze gibt.

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  • Wie finde ich heraus, wieviel die Tour für ein bestimmtes Datum kostet?

Auch hier können Sie im Buchungskalender Ihr gewünschtes Tourdatum eingeben, so erscheint unter dem Kalender der Button „Buchen“ über den Sie zu einem Buchungsformular weitergeleitet werden. Dort sehen Sie auch den automatisch errechneten Gesamtpreis für Ihren Aufenthalt.

Unter dem Tab Beschreibung gibt es ausserdem eine Preisübersicht, die Ihnen die Kosten auf einen Blick zeigt.

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  • Wie kann ich sehen, wo genau die Tour veranstaltet wird?

Sie finden diese Information unter dem Tab „Karte“ in der Detailbeschreibung der Tour.

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Buchung

  • Wie buche ich eine Tour?

Hier gibt es verschiedene Möglichkeiten:

  1. Über den Buchungskalender unter dem Tab „Verfügbarkeit“: Einfach das Tourdatum im Kalender anklicken und über den erscheinenden „Buchen“-Button das sich öffnende Buchungsformular ausfüllen und abschicken.
  2. Über den Button „Anfrage senden“, mit der Sie gleichzeitig eine Reservierung für die Tour vornehmen können.
  3. Kontaktieren Sie uns telefonisch. Gerne geben wir Ihnen detaillierte Informationen zu den Themen Verfügbarkeit und Buchung einer Tour.

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  • Kann ich eine Tour reservieren und später buchen?

Sie können eine Tour per Anfrage vorreservieren. Die Buchung muss dann aber innerhalb eines bestimmten Zeitraums erfolgen.

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  • Wie weit im voraus kann bzw. muss ich eine Tour buchen?

Sie können eine Tour zu jedem Zeitpunkt buchen, solange es noch freie Plätze gibt.

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  • Wie wird meine Buchung bestätigt?

Selbstverständlich erhalten Sie nach Abschluss der Buchung eine Buchungsbestätigung mit Buchungsnummer per email.

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Bezahlung

  • Welche Zahlungsformen akzeptiert Live it up! Tours – Andalusia?

Die Bezahlung erfolgt in der Regel vor Ort. In wenigen Fällen müssen Sie eine Anzahlung begleichen. Dies kann per Banküberweisung oder Kreditkarte geschehen.

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Rücktritt oder Änderung der Buchung

  • Wie kann ich meine Buchung zurückziehen?

Sie können Ihre Buchung jederzeit annulieren. Dies kann per Eemail, telefonisch oder per Post geschehen. Maßgebend für die Stornierung ist das Eingangsdatum bei Live it up! Tours – Andalusia.

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  • Welche Kosten entstehen mir durch den Rücktritt?

Bei Stornierung werden Rücktrittskosten geltend gemacht, deren Höhe Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen können.

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  • Ist es möglich, eine Buchung hinsichtlich Tour oder Tourdatum zu ändern?

Selbstverständlich können Sie Ihre Buchung ändern, solange für eine andere Tour noch freie Plätze vorhanden sind. Es können zusätzlich Umbuchungskosten anfallen.

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  • Bietet Live it up! Tours – Andalusia eine Reiserücktrittsversicherung an?

Nein. Wir sind ihnen aber gerne behilflich eine geeignete Reiserücktrittsversicherung zu finden.

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Aufenthalt und Aktivitäten

  • Erhalte ich Dokumente mit detaillierten Informationen über die Tour, und wenn ja, wann?

Ja, Sie erhalten mit Ihrer Buchungsbestätigung Unterlagen mit Informationen zur Tour und sonstigen, den Ferienort betreffenden Themen.

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  • An wen wende ich mich, wenn Probleme auftreten, die die Tour als solche bzw. die Tour-Aktivitäten betreffen?

Sollte die Tour nicht in vertragsmäβig durchgeführt werden oder erleiden Sie einen Schaden, ist dies unverzüglich der Geschäftsleitung bzw. dem Tourleiter zu melden. Erfolgt keine unverzügliche Anzeige, wird Mängelfreiheit vermutet.

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  • Wie und wo kann ich eine Bewertung über die Tour abgeben?

Sie können nach oder während Ihres Aufenthalts eine Bewertung für die Tour, an der Sie teilgenommen haben abgeben. Das Bewertungsformular finden Sie in der Detailbeschreibung der jeweiligen Tour unter dem Tab „Bewertung“.

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