Aquí encontrará una colección de las preguntas más frecuentes sobre nuestros servicios:
Información general
- ¿Quién es Live it up! Tours Andalusia?
- ¿Dónde encuentro las condiciones generales de Live it up! Tours Andalusia?
Búsqueda de un alojamiento u otros servicios
- ¿Cual es la manera más rápida de encontrar una excursión en las páginas de Live it up! Tours Andalusia?
- ¿Cómo puedo averiguar si una excursión está disponible?
- ¿Cómo puedo averiguar el precio de una excursión para una fecha determinada?
- ¿Cómo puedo ver dónde exactamente se organiza una excursión?
Reserva
- ¿Cómo reservo una excursión?
- ¿Puedo reservar una excursión y pagar más adelante?
- ¿Con cuanto tiempo de antelación tengo que reservar una excursión?
- ¿Cómo será confirmada mi reserva?
Cancelación o modificación de la reserva
- ¿Cómo puedo anular mi reserva?
- ¿Qué coste tiene la anulación de una reserva?
- ¿Es posible modificar una reserva respecto a las actividades o la fecha?
- ¿Ofrece Live it up! Tours Andalusia un seguro de viaje?
Sobre la estancia
- ¿Recibiré un documento con información detallada sobre la excursión?
- ¿A quién me dirijo en caso de que surjan problemas durante el transcurso de la excursión?
- ¿Dónde y cómo puedo dejar una valoración sobre la excursión?
- ¿Quién es Live it up! Tours Andalusia?
Live it up! Tours Andalusia es un operador turístico especializado en la organización de excursiones en Andalucía y aquí especialmente en Sevilla y la Costa de la Luz.
- ¿Dónde encuentro las condiciones generales de Live it up! Tours Andalusia?
Nuestras condiciones Generales puede encontrar aquí.
Búsqueda de una excursión u otros servicios
- ¿Cual es la manera más rápida de encontrar un alojamiento en las páginas de Live it up! Tours Andalusia?
Según la información (sobre sus vacaciones) de la que usted disponga, tiene varias opciones para la búsqueda de una excursión que mejor se adapta a sus intereses. Pues, puede buscar por tipo de excursión, por la localidad donde se va a alojar o directamente a través de del filtro de búsqueda en nuestra página principal («homepage»). Para más información sobre como encontrar una excursión haga clic aquí.
- ¿Cómo puedo averiguar si una excursión está disponible?
En la página de la descripción detallada de una excursión dispone de dos opciones para ver la disponibilidad. En primer lugar encuentra bajo la pestaña «Disponibilidad» un calendario de reserva, donde puede ver las fechas en las que la excursión tiene todavía plazas libres. En segundo lugar dispone en la pestaña «Descripción» de un calendario que muestra las fechas en las que quedan plazas libres.
- ¿Cómo puedo averiguar el precio de una excursión para una fecha determinada?
En la página de la descripción detallada de una excursión haga clic en la fecha de reserva. Aparece un botón «Reservar». Al pulsar dicho botón se abre el formulario de reserva en el que encuentra el coste total de la excursión para la fecha indicada.
Bajo la pestaña «Descripción», encuentra además una lista de precios donde aparecen las tarifas de una excursión a un vistazo.
- ¿Cómo puedo ver dónde tiene lugar la excursión exactamente?
Esta información se encuentra en la pestaña «Mapa» en la página de la información detallada sobre la excursión.
- ¿Cómo reservo una excursión?
Una excursión puede reservar de tres maneras:
- Haga clic en la fecha deseada y pulse el botón «Reservar». A continuación se abre el formulario de reserva. Rellenelo y haga clic en «enviar».
- Puede hacer una consulta sobre una excursión pulsando el botón «Consultar». Aparece un formulario de consulta. Rellenelo y haga una reserva.
- Nos puede contactar por teléfono.
- ¿Puedo reservar una excursión y pagar más adelante?
Existe la posibilidad de reservar una excursión mediante el botón «Consultar». Tenga en cuenta, que el pago se ha de realizar dentro de un plazo determinado.
- ¿Con cuanto tiempo de antelación tengo que reservar una excursión?
Una excursión se puede reservar en cualquier momento, mientras queden plazas disponibles.
- ¿Cómo se confirma mi reserva?
Después de la reserva recibirá una confirmación vía email.
- ¿Qué formas de pago acepta Live it up! Tours Andalusia?
Por lo general, el importe de la excursion será abonado en el mismo lugar antes del comienzo. En casos excepcionales un depósito de una parte del precio total tiene que ser abonado con antelación. Este pago se puede realizar mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
Cancelación o modificación de la reserva
- ¿Cómo puedo cancelar mi reserva?
Puede anular su reserva en todo momento. Puede hacerlo mediante email, por correo ordinario o por teléfono. Determinante para la anulación es la fecha de entrada en las oficinas de Live it up! Tours Andalusia.
- ¿Qué coste tiene la anulación de una reserva?
La cancelación genera costes de anulación correspondientes a lo estipulado en nuestras condiciones generales.
- ¿Es posible modificar una reserva respecto a las actividades o la fecha?
Naturalmente se puede modificar la reserva, siempre y cuando una excursión alternativa tenga plazas disponibles.
- ¿Ofrece Live it up! Tours Andalusia un seguro de viaje?
No. Pero estamos a su disposición para asesorarles en este tema.
- ¿Recibiré un documento con información detallada sobre la excursión?
Sí, con la confirmación de su reserva recibirá un documento con información detallada sobre la excursión y temas relacionados con su estancia.
- ¿A quién me dirijo en caso de problemas respecto al transcurso de la excursión?
Si usted se da cuenta, de que el transcurso o las actividades de una excursión en la que usted participa, no corresponde a lo contratado, ha de informar inmediatamente a Live it up! Tours Andalusia. Nosotros nos encargamos inmediatamente de remediar dichos problemas.
- ¿Dónde y cómo puedo dejar una valoración sobre la excursión?
Puede dejar una valoración sobre la excursión en la que ha participado después o durante su estancia. El formulario para una evaluación se encuentra en la página con la información detallada sobre la excursión, pulsando el botón «Valorar».